語言資產管理：提升全球化品質的必備理財技能

在〈語言資產：全球化必備的數位財產〉文中，我們將語言資產類比為財富──仔細檢視，這兩者的相似之處實在不少。

如果想要財富穩健成長，甚至錢滾錢，一定要有良好的理財投資技巧與習慣，不能單單將錢存到帳戶裡；同理，如果想讓語言資產確實發揮效益，那也得妥善管理這些資源，不能停留於蒐集資料而已。管理語言資產的方式要是不當，就像用了錯誤的投資方法，可能落得血本無歸。

全球化過程中，無論企業自行組織團隊處理翻譯需求，或者將翻譯工作委外，都必須特別留意翻譯團隊是否妥善地管理語言資產。

語言資產為什麼需要管理

就翻譯而言，做好語言資產管理，不但可提高翻譯品質和效率，更能降低成本：省去重複修改文本的時間、重複翻譯的費用、重複確認參考資料的時間等等。

翻譯團隊若能妥善管理語言資產，可替合作夥伴與客戶省去不少困擾。近幾年就有幾項因語言資產管理失當而起的爭議，例如：

1. 數家與加拿大翻譯局 (Translation Bureau) 合作的語言服務供應商，因為翻譯局提供了品質低落的 TM，使他們額外耗費大量心力修改，便集體向法院提告；
2. Tripadvisor 曾因 COVID-19 一詞的翻譯，引起部分中文使用者社群抗議，後來又因為一封更正致歉信再掀起風波，兩方不討好 (點此觀看 Camille 在 Medium 上對其中詞彙管理問題的解析)。

全球化的路上，如何創造合乎當地習慣和需求的使用者體驗，是十分重要的課題。細緻嚴謹地處理，才能貼近各地利害關係人感受、達到有效溝通的目的，並避免不必要的損失。

由此角度看來，語言資產管理不只有加分效果，更是必須了。

Linguitronics 如何管理語言資產

管理語言資產就像管理財富，必須持續且有紀律，甚至需要專業人員來管理。Linguitronics 成立於 1993 年，創立初期便制定了完善的語言資產管理規範，更於 2016 年設立專門的語言資產管理團隊，負責管理公司所有的語言資產。

這個團隊的主要目標是：

有系統地管理翻譯記憶 (TM)、詞彙表 (Glossaries)、術語庫 (TB)，並在翻譯專案開始前、進行中及完成後，提供專案各階段所需之語文資料，提高該專案及後續專案的翻譯品質、一致性，進而提升專案效率、降低生產成本。

Linguitronics 語言資產管理團隊的主要任務包括：

1. TM/TB 諮詢與製作：在翻譯專案開始前收集相關資料 (例如舊版譯文、可供參考的詞彙表等等)，並依規範製作成 TM/TB 供專案使用。TM/TB 諮詢與製作對提高專案翻譯品質、保障遣詞用字一致有很大幫助。
2. TM/TB 維護與整理：在翻譯專案完成後，依規範確認譯者與審稿員新增的 TM/TB 內容，並存入對應的資料庫，供未來專案使用。嚴謹的TM/TB維護與整理，可以加快前述「TM/TB諮詢與製作」的速度。
3. 客戶回饋及客訴處理：與譯審團隊合作，確認客戶針對譯稿提出的回饋，並將相應要求更新至 TM/TB 中，確保未來翻譯專案達到客戶要求，同時減少後續專案客戶驗收的時間。
4. CAT 工具/技術支援：因應翻譯專案需求，透過語言資產與各類工具的搭配使用，提升語言資產應用成效。
5. TM/TB/CAT 工具培訓與導入：培訓內部團隊與外部譯者，協助相關人員透過工具更有效運用語言資產，提高翻譯品質與效率。
6. MT 及 TMS 實務研究：跟進產業技術的最新發展，適時調整語言資產的管理辦法，徹底應用語言資產，創造最高效益。

「準確即時」向來是 Linguitronics 提供筆譯與本地化服務的核心理念，語言資產管理對我們來說，始終是不可或缺、必須持續發展的技能。

Linguitronics 不僅管理由內部團隊翻譯產出的語言資產，也能針對企業既有的歷史譯文、詞彙表等資料，就合作的翻譯專案提供建議，協助客戶評估如何在布局全球時應用這些資料，將資料轉換有用的語言資產。

若您希望重整語文資料，透過好的管理方式將語言資產累積下來，在全球化中落實語言資產的最大效益，歡迎與我們聯繫諮詢。

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